Brukerpanel og spørreundersøkelser

Hver dag jobber vi for at våre tjenester skal bli bedre, og ønsker din tilbakemelding på vårt arbeid. Gjennom brukertester og undersøkelser ønsker vi svar på om våre produkter og tjenester står til dine forventninger, og hvordan du oppfatter oss. I den anledning inviterer vi deg til å melde deg på vårt brukerpanel slik at vi sammen kan skape bedre kundeløsninger og et forum hvor du kan gi din tilbakemelding.

Spørreundersøkelser

Med spørreundersøkelser ønsker vi å finne ut hvordan du opplever Fana Sparebank, våre produkter, tjenester og/eller kommunikasjon.

Fokusgrupper

I fokusgrupper inviterer vi flere deltakere til å gi tilbakemelding om et spesifikt tema. Fokusgrupper gjennomføres fysisk eller i en lukket gruppe på nett.

Brukerpanel

Her inviterer vi inn deltakere til å teste løsninger som er under utvikling, hvor vi kan få innsikt i brukermønsteret, tekniske løsninger og kommunikasjon i forbindelse med våre løsninger.

Vi inviterer deltakerne til undersøkelser via telefon eller e-post.

Ingen av deltakerne blir nevnt i resultatene, men sitat fra svarene i undersøkelser kan bli brukt i markedsføring, men person som har oppgitt svar blir ikke identifisert, og sitat blir ikke redigert.

Husk

Unngå å bli lurt av svindlerne, kontroller at undersøkelsen er ekte og tilsendt fra oss. Vær obs på at vi ber ikke om konfidensiell informasjon som kredittkortinformasjon, kontonummer, passord eller lignende, og du skal aldri oppgi dette til oss når du deltar i våre undersøkelser. Vi sender deg ikke lenker til programvare som må installeres på PC-en eller mobilen din.

Trekke samtykke

Angrer du på at du har deltatt som en ikke-anonym deltaker?
Du kan tilbakekalle samtykket ditt ved å sende en mail til marked@fanasparebank.no.
Opplys at du ønsker at tidligere svar du har gitt i undersøkelse, blir anonymisert.

Vi beskytter dine opplysninger og rettigheter. Hvis du vil vite mer om hvordan personopplysningene dine behandles av Fana Sparebank kan du lese mer om Fana Sparebanks personvernerklæring her.

Dersom du har spørsmål til denne personvernerklæringen eller Fana Sparebank sin behandling av dine personopplysninger kan du kontakte oss per e-post til: marked@fanasparebank.no